Genba, Gemba ou Guemba…
…É como no Lean Manufacturing, Manufatura Enxuta ou Sistema Toyota, denominamos ao: Lugar onde as coisas acontecem!
Em geral, uma empresa ou empreendimento:
· transforma,
· fabrica,
· cria ou
· produz
itens, coisas, conteúdos que chamamos de valor, com o objetivo de gerar renda e capital.
E “Valor” é aquilo pelo qual o(a) cliente se dispõem a pagar.
No Lean, o lugar onde fazemos surgir ou acontecer esse valor, é o que denominamos: Genba.
O Genba de um manobrista, é a portaria e estacionamento.
O de um garçom, o salão e as mesas.
Enquanto o Genba do pizzaiolo, seria a cozinha e o forno.
Esses processos e locais:
escritórios, operações, fábrica, salas, instalações, ambientes internos ou externos.
Enfim todo local onde realmente agrega valor, são fundamentais para a existência e continuidade da empresa ou negócio.
Mas, para que essas pessoas possam agregar, gerar ou incluir valor como o cliente deseja, outros recursos, áreas e profissionais são necessários.
Chamamos de áreas e equipes de apoio, áreas indiretas e áreas transacionais.
Então, o capital ($) é gerado nas áreas que diretamente agregam valor! Enquanto, a margem de resultados, é afetada por essas áreas adicionais!
Cada minuto parado em atividade-chave representa um, ou vários, minutos perdidos na produtividade da empresa.
Assim, o tempo de resposta das pessoas e equipes das áreas de apoio, tem impacto significativo na velocidade e na capacidade de produzir-se o valor, que será vendido e entregue aos clientes.
Então, qual a agilidade HOJE, de suas equipes de apoio, para responderem à necessidades das áreas que agregam valor?
Nesse conceito, a métrica que na Interagere® propomos à ser considerada em cada área ou equipe de apoio em sua empresa é:
MTTG: Mean Time To be at Genba
– Qual seria em cada área de apoio de sua empresa, o “Tempo Médio” para estar no Genba? Ou seja, no lugar onde as coisas acontecem?
Uma vez detectada uma anomalia ou necessidade de apoio nas áreas que agregam valor, quantos:
. segundos,
. minutos,
. horas ou
. dias,
seus colaboradores das áreas de apoio demoram para chegar, visitar e vivenciar o ocorrido no Genba?
Quanto essa demora impacta em sua produtividade e sua capacidade de gerar valor?
Adicionalmente, uma vez que suas equipes de apoio chegaram ao Genba, qual é a eficiência em repor a capacidade máxima de agregação de valor, em qualidade e velocidade?
Isto é:
MTTSP – Mean Time To Solve a Problem
– Qual seria o seu “Tempo Médio” para Solução de Problemas?
Suas lideranças, equipes e colaboradores REALMENTE entendem os conceitos de:
- “Agregação de Valor”,
- de “Genba”,
- de “Resposta Rápida” e
- de “Solução de Problemas”?
E ainda, em seu Planejamento Anual, qual a quantidade de tempo e de Recursos Humanos e materiais foram previstos para serem aplicados em atividades de suporte, solução de problemas e melhorias nas áreas que agregam valor ao seu cliente?
Isso é:
MTATI – Mean Time Available To Improvements
– Qual o “Tempo Planejado” para Solução de Problemas e Melhorias em sua empresa?
Há demanda de atividades de Solução de Problemas e Melhorias em sua empresa?
Então, no Planejamento de Orçamento (Budget) de sua empresa, quanto foi alocado para essa atividade em sua empresa?
Bem, o Tempo de Resposta é um dos pilares chaves para o sucesso (ou fracasso) na competitividade e nas práticas de excelência e de Lean.
Essas métricas são adotadas / medidas em sua empresa?
Estão com níveis bons o suficiente?
Sua empresa já é referência, otimiza seus resultados e o que chamamos de MTTG, MTTSP e MTATI?
Se sim, parabéns por estar entre as empresas de referência em seu segmento.
Se não, esse pode ser um caminho vantajoso e possível à trilhar, rumo à liderança e melhores resultados!
Que tal adotá-los?
Abs.
Equipe Interagere®
www.excellencespecialist.com.br
